Krav og vilkår

Serviceaftaler

Der skal være fri og nem adgang til elementerne

Beboeren er selv ansvarlig for rengøring af karm, ramme og skinne (frit for snavs og skidt).

Vilkår som accepteres ved oprettelse af sag, både privat og erhverv, og dermed handler med Kastberg-Nordland A/S.

Generelt

Alle sager som vi besøger/udfører arbejde på, bliver som udgangspunkt faktureret vores startpris på 1.550 kr inkl. moms + udgiften på reservedele, justering/smøring og gebyr m.v. (Se vores prisliste).

Opstartpris (Montør)

Startprisen på 1.550 kr. inkl. moms dækker de første to timers arbejde inkl kørsel (udkørsel fra hhv. Aarhus og Aars). Hvis opgaven ligger mere end 30 min. kørsel fra vores værksted i Risskov eller Aars, vil der være et tillæg på minimums betalingen. Ved arbejde som kræver to montør, vil timeprisen være dobbelt.

Hvis vi fx. udfører en opgave i Horsens vil minimums betalingen være 2,5 timer af 775 kr inkl. moms, hvis vi er én mand på adressen i max 1 time. Vores medarbejder arbejder under overenskomst og får løn under kørsel.

Gebyr og ekstraomkostninger

Vi opkræver et servicevogns gebyr pr. time på 93,75 kr inkl. moms

Smørings/justerings gebyr for hver element vi smører. Dette gebyr dækker udgiften til vores forskellige typer af smøremiddel og trykluft, samt miljøgebyr og korrekt bortskaffelse af trykbeholderne. Det er muligt at købe de produkter som vi benytter, hvis man selv ønsker at udfører vedligeholdelsen fremadrettet.

Der opkræves et fragt og admin. gebyr hvis vi udskifter nogen form for reservedele/tætningslister. Dette gebyr dækker en del af den fragt/håndtering vi bliver pålagt når vi bestiller materialer/reservedele til vores servicevogne. Opfyldning af de forbrugte dele, samt bortskaffelse af de udskiftede mindre dele og tætningslister.

Ved bestilling af større leveringer som ruder og rammer/karme m.v. Som bestilles enkeltvis og leveres på egen palle, bliver der opkrævet et Fragt/Palle og administrationsgebyr som dækker udgiftet. Prisen ligger normalt mellem 550-1870 kr inkl. moms

Hvis det er nødvendigt at benytte eksterne hjælpemidler for at løse en opgave, vil dette også blive faktureret udover den normale timepris. Dette kan fx. være, lastbilkran, Kran med sug, Liftbil, vindueslift (Smart lift) m.v.

Timepris (Konsulent)

Timeprisen på 1.125 kr. inkl. moms og kørsel. Minimums betalingen på 2 timer (2.250 kr inkl. moms).

Hvornår vil der være tale om konsulent timer?

– Ved gennemgang/prissætning af skader med større omfang, hvor bygherre eller forsikring ønsker at få en faglig vurdering/pris på udbedring.

– Hvis man bestiller os til at gennemgå/kontrollere monteringsarbejdet, udført af andet firma.

– Ved tvist mellem bygherre/forsikring og entreprenør.

– Syn og skøn / faglig vurdering

– 3. parts vurdering

Ovenstående er eksempler

Ansvar ved fx. oplukning af dør/vindue i baglås

Hvis vi kommer ud for at “bryde” et element op som er gået i baglås, bliver dette ALTID udført for kundens eget ansvar. Kastberg-Nordland A/S dækker ikke omkostningerne ifm. skader på elementet. Men vi gør selvfølgelig vores bedste for at det bliver åbnet så skånsom som muligt.

Hvis der er alarm på adressen: Husk at sætte jeres alarmanlæg i tekniker tilstand under vores besøg hos jer. Kastberg-Nordland A/S dækker ikke omkostningerne ifm. igangsættelse af alarm

Betaling

Privatkunder: Når i modtager en faktura fra os, har man som privat kunde en betalingsfrist på netto 3 dage. Det vil sige at man har 3 dage til at overføre beløbet til vores konto. Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder på vores faktura, FI-betalingslinje.

Erhvervskunder: Samme som ovenstående, dog vil der være individuelle betalingsfrister. Standard Netto 8 dage.

—

Serviceaftale (Vilkår og fordele)

Generelt:

Når man hos Kastberg-Nordland A/S opretter en serviceaftale på sine vinduer og døre fra producenten Idealcombi, bliver man skrevet op på en liste, og dermed kontaktet én gang årligt med tilbuddet om at få gennemgået, justeret og smurt sine elementer.

Oprettelse:

Man opretter en serviceaftale ved enten at sige til montøren at man gerne vil oprettes hos os, eller man kan gøre det via vores hjemmeside under fanen “Idealcombi” (Opret sag), vælg derefter opret Serviceaftale.

Binding:

Vi har ingen binding eller forudbetaling på vores serviceaftale. Der vil altid først komme en faktura når opgaven er løst.

Priser:

Første besøg gennemgår vi alle elementerne og søger for de er fejlfri og smurte. Eventuelle mangler udbedres. Der afregnes efter vores normale takster, det vil sige minimum 2 timer (1.550 kr. inkl. moms) + 70 kr pr. element og det der evt. er blevet skiftet.

De efterfølgende besøg med en serviceaftale vil vi ligeledes gennemgå og justere/smøre elementerne og selvfølgelig skifte de dele der trænger. Prisen med en serviceaftale vil dog (i Aarhus området) kun være 775 kr inkl. moms + 70 kr. pr. element. Så uanset om man har 2 eller 30 elementer, vil prisen pr. gennemgang være 775 kr inkl. moms, uanset tidsforbrug + 70 kr inkl. moms pr. element som i laver service på.. Hvis vi skifter nogle dele/tætningslister som vi tager fra bilen, så vil det IKKE være et Fragt / Admin. gebyr. som der ellers vil være. Man betaler kun for selve reservedelen og den forbrugte tid på udskiftningen (afregnes på kvaters basis).

Vi har ingen binding og hvis man ønsker at springe ét service over og vente til året efter, så er dette helt okay. Hvis man springer service over to gange i træk, så vil vi skulle lave en opstart igen efterfølgende (min. 2 timer af 775 kr. inkl. moms), hvis man ønsker at genoptage serviceaftalen. Ellers vil man ikke blive kontaktet efterfølgende.

Prisliste: